Mit KI-Agenten Ersatzteilanfragen automatisieren
KI-Agenten als digitale Teilzeitkräfte im After Sales
Der smarte Ersatzteil-Spezialist für den Maschinenbau
Stellen Sie sich vor, Ihr Serviceteam könnte sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren, während ein intelligenter KI-Agent die zeitaufwendigen Ersatzteilanfragen übernimmt.
Mit shopfloorGPT ist das jetzt Realität: unser KI-Agent optimiert Ihr Ersatzteilgeschäft, steigert die Effizienz und sorgt für eine reibungslose Abwicklung. Mit unserer Lösung verbessern Sie nicht nur die Servicequalität, sondern auch die Durchlaufzeiten und die Genauigkeit der Prozesse. Entlasten Sie Ihr Team und erleben Sie, wie einfach After Sales sein kann.
Komplexe Prozesse und hohe Arbeitslast
Im Maschinenbau sind Ersatzteilanfragen oft technisch anspruchsvoll und erfordern ein hohes Maß an Genauigkeit. In vielen Serviceabteilungen sind die Prozesse zur Bearbeitung von Ersatzteilanfragen noch stark manuell geprägt:
Unstrukturierte Anfragen
E-Mails und Anrufe enthalten oft unklare oder unvollständige Informationen.
Manuelle
Recherche
Umfangreiche Stücklisten, technische Zeichnungen und Datenbanken.
Zeitintensive Bestellungen
Vom Identifizieren des Teils bis zur Bestellung ist der Prozess manuell und fehleranfällig.
Nachverfolgung und klare Kommunikation
Kunden erwarten schnelle Antworten sowie eine zuverlässige Nachverfolgung.
All diese Aufgaben binden wertvolle Ressourcen und verhindern, dass Ihr Team sich auf wichtigere Aufgaben konzentriert. Eine Optimierung dieser Prozesse ist daher entscheidend für die Effizienzsteigerung.
Serviceabteilungen verbringen bis zu 65% ihrer Arbeitszeit mit Ersatzteilanfragen – Zeit, die besser genutzt werden könnte!
Ihr digitaler Mitarbeiter für effiziente Automatisierung im Maschinenbau
KI-gestützte Lösungen zur Überwindung des Fachkräftemangels.
Unser KI-Agent macht die komplexen Prozesse hinter Ersatzteilanfragen zum Kinderspiel. Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung im Maschinenbau kennen wir Ihre branchenspezifischen Anforderungen und haben unsere Lösung speziell darauf ausgerichtet, die Effizienz Ihrer Serviceprozesse zu maximieren:
- Automatisierte Erkennung und Analyse von Ersatzteilanfragen
- Präzise und schnelle Recherche in umfangreichen technischen Datenbanken und Katalogen
- Automatische Bestellabwicklung im ERP-System
- Nahtlose Integration in SAP für eine vollständige Nachverfolgbarkeit aller Schritte
- Effiziente Kommunikation mit Kunden durch automatische Bestätigungen und Updates
Detaillierte Statistiken bieten Ihnen umfassende Einblicke in den Prozessfortschritt und identifizieren Potenziale für Prozessoptimierungen. Nutzen Sie diese Informationen, um Engpässe zu erkennen und Ihre Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.
So funktioniert es:
Der intelligente end2end Prozessablauf
Anfragen zentralisieren, Überblick behalten
Empfang einer E-Mail-Anfrage
Ein Kunde schickt eine Anfrage für ein Ersatzteil.
Weiterleitung an den KI-Agenten
Die E-Mail wird an service-copilot-kundenID@shopfloor.io gesendet.
Automatische Analyse und Bearbeitung
Die KI identifiziert die Anfrage und bewertet sie (z.B. Qualität 90%, Dringlichkeit 9/10).
Proaktive Kommunikation
Bei Bedarf wird automatisch eine Bestätigung oder Rückfrage per E-Mail verschickt.
Datenabgleich und Bestellung
Der KI-Agent gleicht alle Informationen mit internen Handbüchern und Stücklisten ab und erstellt die Bestellung.
Nachverfolgung
Der Prozess wird abgeschlossen, und der Kunde wird über den Status informiert.
Video: So beantwortet unser Service-Agent automatisch Ersatzteil-Anfragen
Human in the loop: Ihr Team behält stets die Kontrolle und wird bei komplexen und kritischen Prozessschritten hinzugeholt.
Ihre Vorteile mit KI-gesteuerten Ersatzteilanfragen
Starten Sie jetzt und erleben Sie die Zukunft des After Sales
Es war noch nie so einfach, von den Vorteilen der KI-Technologie zu profitieren. Steigen Sie ganz unkompliziert ein, indem Sie Ihre Service-Mails an unseren KI-Agenten weiterleiten. Hierfür ist keine komplizierte Integration nötig.
shopfloorGPT: Ihre digitale Antwort auf den Fachkräftemangel
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und erfahren Sie, wie unser KI-Agent Ihre After Sales Prozesse revolutionieren kann. Gemeinsam heben wir Ihr Unternehmen auf das nächste Level!
