Der Verkauf von Maschinen ist für viele Maschinenbauer oftmals das zumindest vorübergehende Ende ihrer Kundenbeziehung bzw. ihres Kundenkontakts. Maschinen werden in das vorhandene Produktionssystem der Maschinenbetreiber implementiert, die Mitarbeiter geschult, eine Servicenummer für Rückfragen und zur Wartung hinterlassen. Nach dem Verkauf erhält der Hersteller keinerlei Informationen über den Maschinenbetrieb/das Maschinenverhalten.
Produzenten müssen bei Problemen, Ausfällen, Wartungen und Anpassungswünschen von sich aus aktiv werden und sich mit dem Maschinenbauer in Verbindung setzen.
Der Kundenkontakt ist dadurch ineffizient und mit hohen Servicekosten verbunden. Es entsteht keine nachhaltige Kundenbindung. Zudem ist das Potenzial zur Weiterentwicklung beschränkt.
With the shopfloor.io asset ping, you can connect existing machines in the field, record and visualise machine data, distribute digital services and increase your after-sales.
After the first screening, we will send you an invitation to our Talentcube tool. We have prepared 3-5 short questions that you can answer in a personal video (we have also prepared a short introduction video). If you don't feel comfortable with this, please let us know - we'll find an alternative!
We want to get an authentic first impression of you and at the same time have the opportunity to review your video with our team and make the right decisions quickly.