Use case
Virtual part-time employee in service
In the dynamic world of mechanical and plant engineering, daily service and spare parts requests are a real challenge, especially during critical phases such as commissioning. Important specialist knowledge is often only stored in the heads of a few experts, which can lead to bottlenecks when employees change. Without a central knowledge database, overload and long training times are inevitable.
Fast and accurate service is crucial
shopfloorGPT revolutionizes service management by introducing an intuitive customer portal that is directly linked to your document management and spare parts catalog. The AI service agent, trained with deep industry knowledge, supports your team from the inside out and improves efficiency immediately. shopfloorGPT is your new AI-powered service agent, specifically designed to effectively support your team with daily challenges.
Challenges in daily service requests
shopfloorGPT – Mehr als nur ein digitaler Assistent
For machine and plant manufacturers and producers: Optimize your service team with artificial intelligence
Improve productivity, reduce training times and increase customer satisfaction with a solution that has been specially developed for the challenges of machine and plant construction.
References
Let’s work together to change the way knowledge is managed in the service sector.
Request a demo now and see for yourself how our AI agents can transform your service business.
Ihre Herausforderungen
Tägliche Serviceanfragen? Kein Problem!
- Jeden Tag erhalten Sie zahlreiche Anfragen zu Service und Ersatzteilen, besonders während kritischer Phasen wie der Inbetriebnahme.
- Viel Fachwissen ist oft ungenutzt in den Köpfen einzelner Mitarbeiter gespeichert.
- Hohe Einarbeitungszeiten und Überlastung bei Mitarbeiterwechsel gefährden Ihre Servicequalität.
Unsere Lösung
shopfloorGPT – Mehr als nur ein digitaler Assistent
- Kundenportal mit Direktzugriff: Nahtloser Zugang zu Dokumentenverwaltung und Ersatzteilkatalog.
- Intelligente Unterstützung: Einlernen eines digitalen Serviceassistenten zur internen und externen Unterstützung.
- Verbesserte Erstlösungsquote: Increase your first call resolution (FCR) by an impressive 11 percent.
Erleben Sie shopfloorGPT in Aktion
Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie selbst, wie unsere KI-Agenten Ihr Servicegeschäft transformieren können. Verbessern Sie die Produktivität, reduzieren Sie die Einarbeitungszeiten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einer Lösung, die speziell für die Herausforderungen im Maschinen- und Anlagenbau entwickelt wurde.
Lassen Sie uns gemeinsam die Art und Weise, wie Wissen im Servicebereich gemanagt wird, verändern.
In 4 Schritten zur virtuellen KI-Teilzeitkraft im Service
Schnelle Integration eines Kundenportals
Integriert in Ihre bestehenden Systeme wird schnell shopfloor.GPT zum zentralen Anlaufpunkt für alle Serviceanfragen und den Zugriff auf Ihren Ersatzteilkatalog.
Automatische Zentralisierung Ihres Wissens
Verbinden Sie shopfloor.GPT mit Ihrer Dokumentenverwaltung. Das System automatisiert die Speicherung wichtiger Informationen in einer zentralen Wissensdatenbank, die jederzeit leicht zugänglich ist, um schnelle Antworten zu ermöglichen.
Effizientes Training Ihres digitalen Serviceassistenten
Der KI-Agent wird automatisch anhand Ihrer spezifischen Servicefälle trainiert. Er benötigt nur minimale Eingriffe Ihrerseits und wird schnell zu einem effektiven Unterstützer für Ihr Serviceteam.
Erhöhte First Call Resolution mit minimalem Aufwand
Profitieren Sie von der gesteigerten Effizienz des digitalen KI-Agenten, der ohne zusätzlichen Aufwand die Lösungsrate bei der ersten Kundenanfrage deutlich verbessert. Genießen Sie, wie shopfloor.GPT Bearbeitungszeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit steigert.
Get in touch.
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